المساعدة والأسئلة الشائعة

يُختار المنتج والخيار المناسب ويُضاف إلى السلة، ثم «إتمام الطلب» من السلة. يمكن الطلب بدون إنشاء حساب.

التحويل البنكي أو عبر الهاتف ثم رفع صورة الإيصال، والدفع عند الاستلام، والدفع بالبطاقة عند توفره. تظهر الطرق المتاحة في صفحة الطلب.

تُرفع صورة الإيصال من صفحة الطلب. نتحقق منه ونؤكد الطلب ونرسل رسالة بذلك، والمنتجات محجوزة خلال مهلة الدفع.

نعم، يُكتب الكود في خانة «كود الخصم» في ملخص الطلب قبل الإتمام.

تظهر مدة التوصيل ورسومه لكل محافظة في صفحة الطلب وفي صفحة «التوصيل والإرجاع». التوصيل مجاني فوق مبلغ معيّن.

نعم عند توفره: يُختار «الاستلام من المتجر» في صفحة الطلب، وتصل رسالة عندما يكون الطلب جاهزًا.

من الرابط الخاص الذي يصل بعد الطلب، أو من صفحة «تتبّع الطلب» برقم الطلب ورقم الهاتف، أو من «حسابي» لأصحاب الحسابات.

نعم، باختيار «الطلب هدية لشخص آخر» مع اسم المستلم ورقمه، ويمكن إضافة تغليف هدية وبطاقة برسالة.

تظهر مدة الإرجاع وشروطه في صفحة «التوصيل والإرجاع». يُطلب الإرجاع من صفحة الطلب أو عبر واتساب.

بعد استلام المنتج والتحقق منه نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها، أو رصيدًا في الحساب حسب الاختيار.